Política de devoluciones
1. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA En YolasCraft trabajamos bajo pedido para garantizar la máxima calidad y personalización de cada pieza.
Tiempo de preparación: Al ser productos artesanales, el tiempo de preparación es de 2 a 3 días laborables.
Agencia de transporte: Los envíos se realizan principalmente a través de Correos y agencias de mensajería urgente, según la opción seleccionada por el cliente al finalizar la compra.
Plazo de entrega: Una vez enviado el pedido, los tiempos estimados son:
Envío Estándar (Correos): Entre 2 y 3 días laborables en la Península.
Envío Urgente: Entre 24 y 48 horas laborables.
Recibirás un número de seguimiento en tu correo electrónico cuando el pedido salga de nuestro taller.
2. FORMAS DE PAGO El Cliente puede realizar el pago mediante las siguientes pasarelas seguras:
Tarjeta de Crédito/Débito: A través de la plataforma segura Stripe.
Bizum: A través de la plataforma segura MONEI.
PayPal: A través de la plataforma segura PayPal.
3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Nuestros productos son confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Por este motivo, y de acuerdo con el artículo 103, apartado c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Por tanto, no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de gusto personal o error del cliente al introducir los datos de personalización.
4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES DE ENVÍO Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no corresponde con lo que pediste, nosotros nos hacemos cargo:
Contacta con nosotros en hola@yolascraft.es en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción.
Adjunta fotografías del defecto o error y tu número de pedido.
Una vez comprobado, procederemos al reenvío de un producto nuevo o al reembolso íntegro sin coste adicional para ti.
